Was ist Qualität:
Qualität bezieht sich auf die Fähigkeit eines Objekts, gemäß einem Parameter implizite oder explizite Bedürfnisse zu befriedigen, a Einhaltung der Qualitätsanforderungen.
Qualität ist ein Konzept subjektiv. Qualität bezieht sich auf die Wahrnehmung jedes Einzelnen, eine Sache mit einer anderen derselben Art zu vergleichen, und verschiedene Faktoren wie Kultur, Produkt oder Dienstleistung, Bedürfnisse und Erwartungen beeinflussen diese Definition direkt.
Der Begriff Qualität kommt aus dem Lateinischen qualitas oder qualitatis.
Qualität kann sich auf die . beziehen Lebensqualität der Bevölkerung eines Landes, die als Vergleich der notwendigen Ressourcen für den Zugang zu bestimmten Grundgütern und Dienstleistungen definiert ist.
Das Wasserqualität was trinken wir oder das Luftqualität dass wir atmen, ist auch vergleichbar mit den idealen Parametern von Wasser und Luft oder im Verhältnis zu anderen Ländern.
Das Servicequalität von einem bestimmten Unternehmen bereitgestellt wird, wird mit seiner Qualität in Bezug auf die Wahrnehmung der Zufriedenheit und die Qualität eines Produktes im Allgemeinen bezieht er sich auf die Qualität und Haltbarkeit der Ware.
Die Qualität in Bezug auf die Produkte und / oder Dienstleistungen hat mehrere Definitionen, z. B. dass das Produkt den Anforderungen der Kunden entspricht, der Mehrwert, etwas, das ähnliche Produkte nicht haben, das Kosten-Nutzen-Verhältnis usw.
Eine aktuelle Vision des Qualitätskonzepts im Marketing zeigt, dass Qualität nicht bedeutet, dem Kunden das zu geben, was er möchte, sondern das zu liefern, was er sich nie vorgestellt hatte, und dass er, sobald er es erreicht hat, erkennt, dass es das war, was er schon immer wollte.
Es gibt auch die Qualitätskontrolle, Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement sind Konzepte, die sich auf Qualität in Industrie und Dienstleistungen beziehen. Diese Konzepte werden in verschiedenen Bereichen durch Qualitätsindikatoren, wie Qualitätsstandards oder Normen, zum Beispiel ISO 9000, ISO 14000 und andere, die seit 1947 von der International Organization for Standardization definiert wurden.
- QA
- ISO
