Was ist Organisationskommunikation:
Organisationskommunikation ist das Reihe von Aktionen, Verfahren und Aufgaben, die ausgeführt werden, um Informationen über verschiedene Kommunikationsmedien, Methoden und Techniken zu übertragen oder zu empfangen intern und extern, um die Ziele des Unternehmens oder der Organisation zu erreichen.
Durch Organisationskommunikation Entwicklungsstrategien, Produktivität sowie interne und externe Beziehungen werden etabliert um eine bessere Leistung der Humanressourcen zu erzielen, so bezieht sich ihr Zweck auf die Leistungen, Erfolge oder Misserfolge eines Unternehmens oder einer Organisation.
Die Organisationskommunikation wiederum ermöglicht, dass sich interne Arbeitsprozesse richtig entwickeln, es ein optimales Arbeitsumfeld gibt und die vorgeschlagenen Ziele erreicht werden.
Um ein effektives und effizientes Management eines Unternehmens oder einer Organisation zu etablieren, ist die Kommunikation ein äußerst wichtiges Instrument. Es ist ein Mittel, das es ermöglicht, die Leistungen, den Umfang oder die Lösung der Schwierigkeiten der Menschen zu kennen, die in den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens arbeiten.
Arten der organisatorischen Kommunikation
Interne Kommunikation
Durch die Struktur des Unternehmens oder der Organisation erleichtert es den Kommunikationsprozess für die Mitarbeiter, um:
- Fördern Sie die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.
- Vereinfachen Sie die Integration zwischen Personal und Organisation.
- Stärkung des Mitarbeiterzusammenhalts.
- Tragen Sie bei und schaffen Sie Räume für den Austausch von Informationen.
Externe Kommunikation
Es besteht darin, Informationen aus dem Unternehmen oder der Organisation über die verschiedenen Kommunikationskanäle an die Öffentlichkeit, Gemeinschaft oder Gesellschaft zu entwerfen und zu übermitteln, um die Außen- oder Öffentlichkeitsarbeit zu pflegen.
- Sie machen die im Unternehmen hergestellten Waren oder Dienstleistungen durch Werbung, Spenden oder Sponsoring bekannt.
- Die Beziehungen zu staatlichen Institutionen werden gepflegt, um die Zahlung von Steuern durchzuführen und ständig über die zu erfüllenden rechtlichen Verantwortlichkeiten informiert zu werden.
- Interinstitutionelle Beziehungen werden gepflegt, um Allianzen zu formalisieren, Projekte zu entwickeln oder Marktstrategien zu entwickeln.
Schriftliche Kommunikation
Es zeichnet sich durch die Übermittlung konkreter und klarer Botschaften aus. Im Gegenzug unterstützt es das Unternehmen, da es eine Aufzeichnung oder Referenz der mitgeteilten Personen gibt. Einige Beispiele sind interne Newsletter, Anrufe, Umfragen oder Memoranden.
Verbale Kommunikation
Diese Art der Kommunikation zeichnet sich durch die Wahrscheinlichkeit aus, dass die Informationen nicht vollständig verstanden werden und Zweifel oder Missverständnisse erzeugt werden. Es kann formell sein, wenn es eine Besprechung, Versammlung oder Konferenz gibt, oder informell, wenn es sich um ein gelegentliches Gespräch zwischen Mitarbeitern handelt.
Auf der anderen Seite sind Aushänge, Wandbilder oder Schilder Teil der nonverbalen Organisationskommunikation.
Kommunikationsflüsse
Kommunikation nach unten
Die Informationen werden von den höheren Hierarchien an die anderen Untergebenen weitergegeben. Es ist Teil der Organisationskultur zentralisierter Behördenunternehmen. Aufgaben oder Verpflichtungen werden entsprechend der Reihenfolge der anderen Einheiten und deren Zuständigkeiten kommuniziert. Diese Kommunikation erfolgt unter anderem durch Berichte, Memoranden, Briefe.
Kommunikation nach oben
Informationen werden von den untersten Hierarchieebenen oder von Untergebenen bis hin zu den höchsten Stellen oder Chefs bereitgestellt. Dies ist möglich, wenn die Bedeutung der Kommunikation der Mitarbeiter als eine Form der Rückmeldung über das Geschehen im Unternehmen berücksichtigt wird. Diese Kommunikation erfolgt unter anderem durch Telefonanrufe, regelmäßige Treffen, Interviews.
Horizontale oder Querkommunikation
Es ist dasjenige, das zwischen Mitgliedern mit ähnlichen Hierarchieebenen eingerichtet wird. Es zeichnet sich dadurch aus, dass Informationen schneller übermittelt, Aktivitäten koordiniert, Probleme gelöst oder Entscheidungen über eine Abteilung getroffen werden. Diese Informationen werden unter anderem durch Besprechungen, Teamarbeit, telefonisch kommuniziert.
Organisatorische Kommunikationsbarrieren
Viele Unternehmen verdanken ihre Leistungen, Erfolge oder Misserfolge der Organisationskommunikation. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, klare und präzise Informationen zu kommunizieren und zu übermitteln, die allen Arbeitnehmern zur Verfügung stehen und über die verschiedenen Informationskanäle eingehen.
Es gibt jedoch verschiedene Barrieren bei der Übermittlung von Informationen, die vom Sender, einer verworrenen Nachricht, dem Empfänger oder in der Rückkopplung der Informationen stammen können, die verschiedene Probleme verursachen können.
- Geben Sie irreführende oder ungenaue Informationen weiter.
- Verzerrung der Nachricht, wenn sie über die verschiedenen Kommunikationskanäle übertragen wird.
- Verlust von Informationen durch diejenigen, die sie kommunizieren.
- Bieten Sie andere oder unnötige Informationen an.
- Wenn es sich um eine ungeschriebene Nachricht handelt, kann ihr Inhalt verzerrt sein.
- Ausfälle von technologischen Werkzeugen: interne Netzwerke, zusammengebrochene Systeme.
- Barrieren im internationalen Kontext aufgrund von Hindernissen wie Sprache oder kulturellen Ausdrucksformen.
Organisationskommunikation ist von entscheidender Bedeutung für die Führung eines Unternehmens oder einer Organisation. Es ist ein ständiger Informationsaustausch, der es ermöglicht, Methoden zu entwickeln oder die durchgeführte Aktivität zu lösen, um eine qualitativ hochwertige Ware oder Dienstleistung bereitzustellen.
